Это видео, в котором рассказывается о самостоятельной диагностике и оценке качества работы менеджеров с действующей клиентской базой.

В этом видео изложена пошаговая инструкция и комментарии по её использованию.

При этом обратите внимание на наличие «формальных» критериев оценки. При всей своей простоте они позволяют сделать выводы о качестве работы менеджеров по работе со своей клиентской базой.

Это базовый тест, который является основой для других тестов для оценки работы с новыми, действующими и потерянными клиентами.

В этом видео приводится пример стандарта работы менеджера по сбору обязательной информации при работе с клиентами. .